技能竞赛促发展 以赛促学优服务

“群众在办理业务时资料不全引发投诉，如何处理?”“群众在办理业务时突然晕倒，如何处理?”7月31日，湖北省广水市首届“政好办”政务服务技能竞赛决赛举行，全市6支代表队入围展开巅峰对决，历经了一场政务“服务力”的全面淬炼。当天，广水市主要领导班子出席活动并为获奖团队和个人颁发证书、奖杯。

（市委书记杨光胜为获奖团队颁奖）

据了解，广水市政务服务中心各窗口单位百余名政务服务工作者报名参加此次竞赛。赛场上，参赛选手将日常政务服务融入比赛竞技，解决企业群众的“繁”与“烦”，演绎“创新+温馨”的现代政务服务场景，全面展示新时代政务服务人员的服务能力、业务本领、作风形象，比出了练兵比武“精气神”，赛出了政务服务“实干劲”。

经过初赛、复赛两轮激烈角逐，共有6支代表队晋级决赛，并在知识问答、情景模拟演练两个环节比拼中尽显“武艺”，充分展示了政务服务队伍的良好精神面貌。

最后，决赛评出团体一二三等奖，并针对表现优异的个人参赛者授予政务服务“专业之星”“敬业之星”和“礼仪之星”称号。

（市长崔传金为获奖选手颁奖）

本次竞赛旨在通过“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，提升广水市政务服务工作者业务技能，将技能竞赛过程中所思、所想、所得充分运用到现实工作中，对标先进补短板，发挥优势锻长板，不断提升实战化能力水平。

今年以来， 聚焦“一窗通办”改革深化和“高效办成一件事”，广水市积极作为，用心服务群众。上半年，广水市政数局全力推行“政好办”服务专员制、企业帮办和“三星级”服务评价，推进“一事联办”便民服务向乡镇延伸，并组织“练兵比武”技能大赛，开展政务服务礼仪培训等活动，持续性推动政务服务提质增效，不断强化窗口人员的能力水平和职业素养，助力广水市营商环境再优化，以此，进一步增强了企业和群众办事的获得感和满意度。

“短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境，优化营商环境没有最好、只有更好。” 广水市政数局局长李平表示，通过政务服务竞技来锤炼窗口行政办事员的“硬本领”，提升工作效能，切实以更专业、更扎实的服务技能，回应群众期盼，赢得人民满意。

下一步，广水市政数局将以本次技能竞赛为契机，深入加强队伍建设，提能争优，打造营商环境新高地，推动政务服务水平再上新台阶，助力广水经济高质量发展。