优化春运服务，厚植民生情怀，提升出行幸福感

2024年春运将从1月26日开始至3月5日结束，共40天。在这40天里，探亲流、务工流、学生流、旅游流等几大客流叠加，人潮涌动的春运大军将再次奔向天南海北，久违的年味洋溢在返乡路上，一幅大美画卷正徐徐展开。

铁路运输为人们的生活和经济社会发展带来了诸多助力，在春运大潮中，铁路部门更是千方百计服务民生，取得显著成效。

以统筹兼顾抓重点为核心，绘温馨春运之安全畅通图景

1月10日，全国铁路实行新的列车运行图，并专门编制了春运列车运行图，在客流集中的地区、方向和高峰时段加大运力投放，保持普速旅客列车开行规模，保障公益性“慢火车”开行，保障旅客列车的通达性、覆盖面和普惠性。

高铁飞驰体现了中国速度，承载的是新一代人的复兴之梦，那么火车悠悠，便是一路山河的情怀、人间烟火的相逢，体现了为民解忧的温度。铁路部门统筹兼顾着一骑绝尘的高铁与摇曳着时光温情的“慢火车”一道谱写着温馨春运的大美画卷。

以突出特色增亮点为目标，绘温馨春运之民生情怀图景

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。“一票难求”历来是春运的热点话题，新规的实施，使“弥足珍贵”的车票更加成为全民的焦点，这意味着车票“保值率”的提升，也使旅客有更多的选择空间，这种“有特色”“有亮点”的“微改革”，厚植了民生情怀的底色，使温馨春运真正落到实处。

以持之以恒聚焦点为导向，绘温馨春运之优质服务图景

聚焦“银发社会”，既带来新的挑战，也使“文化反哺”受到广泛关注。为更好服务春运，国家铁路部门进一步加强适老化无障碍出行服务，保留使用现金、刷卡、纸质票证等方式，优化铁路购票功能，优先给老年人安排下铺；落实铁路残疾人旅客专用票额等相关要求，为残疾人、老年人提供优待服务。个性化、精细化的服务可以帮助老年人、残障人士等跨过数字鸿沟、越过技术壁垒；适老化无障碍出行服务的加强，使老年人群体在时代的发展中体会到更多获得感，以“敬老之力”凝聚“温馨春运”之实。

为期40天的春运，是国人心中的一首歌。铁路部门在统筹兼顾中突出重点关照，助力几十亿人奔赴这场与家人一期一会的相逢，刻录流动着的中国旺盛的活力，也让这一幅幅温馨的时代图景展现出“人民铁路为人民”的宗旨和初心永恒不变。(郑纯纯)