办事不求人 轻松办成事

想开小店，流程不清楚，只能来回跑……这些小麻烦看似“小”，却让企业群众头痛不已。11月24日，青白江区“青松办”智慧政务平台上线运行，打造网购式办事新体验。

该平台在省一体化政务服务平台和市“蓉易办”平台总体框架下，叠加青白江特色功能，着力构建“蓉易办”平台下的分站点，打造营商环境“青”松办品牌。在青白江，只要关注“青白江服务”微信公众号，或者电脑登录青白江区政务服务网上办事大厅，即可享受在线服务，轻松办成事。

审批“不见面”，办事更便捷

近日，市民李先生成功注册“成都富航汉兴企业管理服务有限公司”，这是一张“不见面”审批营业执照，即通过全程电子化进行网上注册，邮政将营业执照直接快递到家。

如今“不见面”办事，已经成为青白江政务服务的“高频词”。周二上午，位于便民路的青白江政务服务中心，数千平方米的窗口大厅里，来办事的人并不多，而办事员们则齐齐地落座在柜台后面忙碌着。

“现在跑来大厅里办事的人少了，我们的业务大多在网上办理。”位于二楼17号社会事务窗口，区审批和营商环境局交通农林科负责人江娅以货运审批为例，网上收到办件后，直接在网上审核、复核，像这样每天办理100多个，审批通过后直接出证，还可以“邮递到家”。

“青白江政务服务给了我们很多惊喜！实在太方便了！”作为成都康佳电子有限公司企业办事专员，周女士每个月都要与政务服务大厅打交道，为办理单位职工缴纳社会保险费,“现在坐在办公室，什么时候空了什么时候办理，在手机上都可以轻松搞定。”

简单来说，升级改造后的智慧政务平台是一个24小时在线的政务服务大厅。以往需要老百姓、企业跑到政务服务中心，跟审批人员“面对面”，现在则可以通过在线递交材料、在线预审，敲敲键盘就能全部完成。

如今的青白江政务服务，“一次不跑、事情办好”在多个领域成为现实，高效的“不见面”办事，可以做到“不推一扇门、不找一个人、不看一张脸”。

平台“有智商”，服务更高效

“这是一个‘有智商’的平台，群众、企业只要提交过的数据、材料，都储存在平台‘大脑’里。”区审批和营商环境局局长秦鸿美说到，比如新增的智能填表功能，公布审批服务样表单，系统可自动提取已有的数据，自动生成到相应表格中，供企业群众下载使用，减少申请人重复填写。

对于企业来说，升级后的平台，更是一个“政务大管家”，平台归集企业信息名录180条，归集涉审政策、惠企政策共1783条，形成政策知识百科。企业只需输入名称，即可查看所有能享受的惠企政策，并可在线申报，实现惠企政策“一站汇聚、在线查询、在线申报、精准推送”。

与此同时，为了方便群众办事，平台新增主题式套餐服务功能，目前已上线“我要开KTV、我要经营货运公司”等事项，办事群众可以按需选择，实现“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交”。

那么，线上与线下办理有何不同？秦鸿美说，线上线下无差别。尤其此次公开的办事指南里，还公开了一对一的咨询电话。“如果申请人对办事指南有不清楚的地方，还可以第一时间连线咨询。”

值得一提的是，升级后的“青松办”智慧政务平台，不是孤独存在的点，而是上接成都市“蓉易办”平台，联通了青白江区数据共享交换平台，形成了覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级在线政务服务体系。

信息精准化，服务更暖心

想办理社会保险费缴纳，但找不到最近的政务服务大厅？不用担心，智慧政务平台，除了“智商”在线，更因为“精准”而暖心，为你实时“导航”。

以办理社会保险费缴纳为例，打开“青白江服务”微信公众号——智慧政务栏目，输入该事项后，根据办事群众所在位置，自动规划前往最近办事大厅的最优线路，而该大厅“当前等待人数、平均等待时间、平均办理时间”等情况，实时推送，一目了然。

“这主要得益于将全区所有政务网点纳入电子政务地图。”秦鸿美表示，企业、群众可在区、镇（街道）、村（社区）任一政务服务机构办理相关业务，实现就近可办、多点可办、少跑快办。

不仅如此，走进政务服务办事大厅，办事群众取号后，手机上会收到一条“当前等待人数、平均等待时间、平均办理时间”内容的告知短信，实现排队情况时时看。“一点也不担心错过叫号。”真正让前来办事的群众感受到“家的温暖”和“保姆式”的服务。

说起为何花大力气升级改造政务平台，秦鸿美坦言，“现在几乎人手一部手机，如何运用科学技术，让政府服务更聪明、让企业群众办事更便利，是摆在我们面前的时代课题。”

为此，从今年3月开始，青白江区启动“青松办”智慧政务平台建设工作，重点围绕政务服务标准化、信息化、智能化，从“高效、便捷、易用”三个方面提升用户体验。平台包括1中台（1个应用中台）、2终端（PC端和微信端），集成政务地图、政策百科、网上办事等43个功能，目前共归集各类政务服务事项、惠企政策等数据4468条。“随着平台功能的不断完善，必将为企业群众办事带来更多便利，带来更好的办事体验。”秦鸿美信心满满。（ 罗冬梅）