“大小”兼顾  倾心“三服务”

从化解困扰群众难题和群众关注热点等“大事”，到热心帮助村民解决个人烦恼的“小事”， 温馨做到“大小”兼顾，倾心“三服务”。浙江省温州市龙湾区委机关工委在开展“三服务”工作中，充分挥积极性、主动性、创新性，充分发挥工委自身的职能优势，2020年走出接地气、办实事、受欢迎的“三服务”工作新路子，受到基层群众普遍点赞。

图：民政部门审批正名的"建东路"

  源头化解交通堵塞难题

温州市龙湾区海滨街道建新村靠近温州机场，近年来随着机场规模的扩大，网约车待客乱停乱像等原因造成“严宅东路”（村民一贯叫法，目前民政部门审批为“建东路”）交通堵塞的难题，群众意见很大。针对网约车车辆乱停造成出行难这个“源头”问题，9月份以来到目前，工委通过系列手段和措施成功将道路列入交警常态化管理，从源头上化解了出行难问题，目前该路段交通井然有序。工委还及时总结做法为化解村级道路堵塞提供成功经验：一是通过民政部门审批为道路“正名”并设置路标。二是村民代表会议表决通过道路列入交警管理路段。三是在交警监督下“清场”合理划线设置停车位。四是申请列入交警管理路段，审批后交警开展常态化执法。做到以上四点，村级道路出行难问题迎刃而解，为村级道路化解交通出行难提供了可复制的经验和路子。

图：安装网络电视以及wife，更换新桌椅的村民文化中心

  筹资改善文化阵地建设

长期以来，海滨街道建村村民活动中心设施老旧落后，尤其是缺乏信息化时代的设备，影响和制约村民对信息化时代文化生活的渴求。10月份以来，工委想方设法多方联系，最终争取到区电信分局资金2万元以及部分设备、电信技术等的大力支持。目前，村民活动中心新购置一台50寸的大彩电，并接入电视网络，让村民随时可以体验网络电视的快乐；安装大功率无线网络，覆盖周边，让村民可以就近享受手机免费上网，畅游信息世界；接入安全监控设施，让村民的安全更有保障；更新文化活动中心内全部老旧的桌椅，村民活动中心面貌焕然一新。一些老年村民们乐呵呵地说：我们现在也是老年e族了。

图：为村民开展心理健康服务体验活动

  探索市民心理健康服务

针对部分普通基层群众日常心理健康关爱缺失的现实问题，工委从自身资源优势出发，创新服务探索尝试普通市民心理健康服务新路子，利用龙湾区干部关爱中心的师资和场地资源，将心理健康服务从机关干部延伸辐射至周边村居、企业等服务群体。经过精心筹备，12月3日首期市民志愿报名的心理健康服务活动——“多维幸福”心理健康体验活动成功举办。活动采取“卡片互动+角色扮演+情景展示+艺创活动+深入分享”的等方式，长达1.5小时的课程，40位志愿报名应邀参加的市民全程参加。市民普遍反映，现场趣味浓烈，新颖别致，参与感强,真切体验到了身心愉悦的感觉，希望政府机关多多举办类似活动。

图：帮助村民领到补偿款，了结44年心结

细心帮助解决个人烦恼

10月正是该区开展“老百姓在干部心中的分量有多重，干部在老百姓心中的分量就有多重”主题党日期间。在下村调研过程时，工委无意中了解到一位孤寡老人纠结了44年的心结：48年前老人曾是一企业职工，4年后离开，多年前老人听说拆迁，由于未能有效联系，致使没有拿到应得的补偿款。群众利益无小事，工委把老人的事情当作自己的事情来看待，用真心动真情，细心贴心开展服务。工作人员仅凭老人遗留的一张发黄工作证的蛛丝马迹，经过近两周的“侦查”、联系、协调、走访，终于为了却“心结”理出了眉目。近日，工委工作人员驱车100多公里领着老人故地重游，拜访老工友，领到补偿金，一举三得。老人反复念叨：“感谢党，感谢政府，感谢工委干部的热心帮助！”（朱军平  彭尚清）