四川税务：2021年“便民办税春风行动”举措实亮点多

中国发展网讯 3月9日上午，国家税务总局四川省税务局举行新闻通气会，介绍2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关情况，并围绕税收优惠政策、便民办税举措等方面工作回答提问。

去年便民春风行动推出的多项举措，受到纳税人缴费人广泛好评。今年全省税务系统在延续去年优质便民举措的基础上，启动了市场主体和社会各界的需求调查，重点瞄准纳税人缴费人的关切，把脉问诊办税过程中遇到的问题。

四川省税务局党委委员、总经济师董光晖在会上介绍了今年便民春风行动的主题特点、内容重点和形式亮点。全省便民办税春风行动将继续坚持以纳税人缴费人为中心，针对性地推出10大类35项108条具体举措，主要涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享、精简办税提时效、信息办税优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、诚信纳税予激励、部门协作促联办、国际合作求共赢10个方面，着力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，以更好地服务纳税人缴费人，服务经济高质量发展。

服务格局再完善，办税更智能

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年便民办税春风行动将聚焦服务精准化和办税智能化，在全省构建起“税费服务支持中心+征纳互动平台+12366热线”三位一体的咨询辅导格局，探索智能办税服务厅建设，靶向提升纳税服务水平。

税费服务支持中心将全程跟进在电子税务局发起的办税缴费业务，提供即时辅导、及时审批等支持服务，为业务流转提速。全省统一的征纳互动平台将对现有的多种税企沟通方式进行整合，整合后，纳税人缴费人仍然可以用自己习惯的渠道进行咨询，不同的是应答质量和效率将显著提高。纳税人缴费人都熟知的12366热线也将进行升级，与征纳互动平台融合，与政务服务热线12345全面对接，升级完成后，咨询涉税问题可直接拨打12345。今天全省有攀枝花、达州两个市州局和60个县区局的税费支持中心挂牌成立，其中自贡、泸州、遂宁、内江、达州5个市所辖各区县局税费服务支持中心全面启动。

通气会当天，全省首家智能办税服务厅在成都双流落地启动，服务厅集大数据、云计算、互联网等前沿技术于一身，“无感识别”“数据墙”“智能云桌面”“税务健康体检中心”等科技迭出，新鲜感和现代感十足。全省税务系统将持续进行数字化和智能化办税的有益探索，进一步丰富“智能+政务服务”实践内涵，推动智能办税的未来快速到来。

执法方式有温度，管理更科学

进一步优化税务执法方式是优化营商环境的重要举措。今年的便民办税春风行动中，该省税务系统将用高效务实的执法手段，刚柔并济推进管理更加科学。

今年纳税人缴费人在执法维权方面将更加能感受到税务“温度”。今年纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。执法手段上将更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。“公职律师涉税争议咨询调解中心”“天府中央法务区涉税法律服务中心”的探索建立将为纳税人权益保护上一把“安全锁”，“信用+风险”的差异化管理制度让纳税人风险自我防范 、自我纠错更方便。

今年税务部门在规范执法方面将更加注重执法“精度”。本次行动将推动落实全省统一的税务行政处罚裁量基准，在税费征收、风险管理、税费优惠政策落实等工作领域更突出纪律刚性，税务部门的执法行为将愈发规范。

跨区办税零距离，便民更添力

今年便民办税春风行动围绕“成渝地区双城经济圈建设”重大国家战略，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的办税干货，更好地唱好税务“双城记”、共建双城“经济圈”。

在方便川渝两地办税方面，今年“零手续”报验登记、推行“十一税合一”综合申报、实现川渝纳税人房产税和城镇土地使用税跨区域网上申报和缴税、试点生活服务业扫码支付即时开票、企业社保费缴费流程同城化等措施的推出，将进一步为两地办税“破壁”和“提速”。协同西部大开发税收优惠政策执行口径、协同推进12366纳税咨询热线、协同征纳互动内容等政策协同优惠举措的实施，以及两地联合制定的川渝两地“首违不罚”清单等，将为两地企业营造更加公平和统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。

不止川渝跨区办税推出了大量便民举措，省内跨区便民办税红利也持续加磅。今年将完善成德眉资同城化涉税信息互通机制、统一税费咨询服务标准，让同城化步调齐整、步伐更快。今年税费征缴系统也将被接入“天府通办”手机APP上，无论身处四川何处，都可以通过“天府通办”在线办理基本的税费缴纳业务。

董光晖表示，“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动的开展，既是税务人的职责所系，更是聚焦纳税人缴费人关心关切的应有之义。全省税务系统将以开展好便民办税春风行动为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的一流税收营商环境。”（蔡雨洁）