建立高效运转机制 提升政务服务水平

中国发展网讯 当你走进江苏省盐城市大丰区大中街道综合服务大厅，许多窗口的显眼位置都摆放着“延时服务、预约服务、上门服务”的牌子，这些为企业“量身打造”的服务新举措，一改以前政务服务“冷冰冰”的印象，让人感受到的是高效专业温情的服务氛围。

“我昨天下午在网上提交了相关资料，今天上午来办事，在窗口短短几分钟就走完程序，随后就拿到了营业执照，比以前办手续快了好几天。”对于该街道新德社区金润嘉园小区的罗卫林来说，这种办事速度让他有点始料未及，这一变化得益于大中街道正在实施的优化营商环境系列举措。

除了在提高办事速度上下功夫，该街道以服务群众为根本宗旨，通过推行“套餐式”政务服务，优化营商环境、培育发展“软实力”。以党建为引领，从着力提升政务服务效能、全面提升市场服务便利化、加快提升法治服务保障水平、持续提升宜居创业环境等四个方面，提炼了20多个工作要点，并明确了责任单位、完成时限，力求打造一流的营商环境。去年以来，该街道行政审批局借鉴苏南行政审批试点地区经验，充分利用现有800多平方米的为民服务大厅，精心设置了退役军人、民政残联事务、人口计生、就业创业、医疗保障、社会保障、工商登记、城市管理、村镇建设、法律服务、信访接待等16个服务窗口，实行“中心工作一体化运作、接待群众一站式服务、解决问题一杆子到底”，建立和完善了相互协调、运转高效的综合治理便民服务体系。自设立综合窗口后，有效推动了“集成办、联合办、融合办”的政务服务水平，真正实现了让群众少跑腿，一次能办结。该街道行政审批局首批区赋权的75个事项已全部承接到位，年接待群众咨询、办事5万多人次，办件数超过2万多件，办结率达98%以上。

该街道分管领导表示，下一步将坚持目标导向，聚集堵点痛点，在减审批、减时间、减环节、减材料、减费用上下功夫，深化商事登记、工程建设项目审批、创业就业服务、企业要素保障、招商体制机制改革，完善工作推进机制、企业投诉畅通机制、监督机制、考评机制、问题整改机制，进一步简化流程、提高效率、优化服务、提升效果，创造更多优化营商环境的“大中经验”。（卢春桃 方勇）