四川什邡：书记市长信箱让“我为群众办实事” 落地见效

中国发展网讯 2021年6月，四川什邡市委书记市长信箱收到一封群众的感谢信：在处理我手机丢失一案中，雍城街道派出所民警认真负责、积极办理，专业水平较高，态度亲和，是人民的好警察，特向其表示感谢。

如今，什邡书记市长信箱已成为市委、市政府了解社情民意的重要窗口，成为群众解难题、办实事的有力平台，真正成为一条畅通民意的有效渠道。老百姓不管遇到什么困难、对政府有什么建议意见，只要通过网络给书记市长信箱平台提交一封信件，就能立即得到相关责任部门的回复。而一封封严谨规范的回复信，不仅快速解决了群众的操心事烦心事，更传递了浓浓温情、架起了干群“连心桥”。

2021年7月，一位市民向信箱反映其婆婆是位党龄达53年的老党员，因统计失误造成“光荣在党50年”纪念章漏发，婆婆嘴上虽然说没有什么关系，但心里肯定不高兴，望可以补发。接到群众反映后，责任部门市委组织部立即与老人所在街道、社区进行联系，并组织工作人员第一时间与老人面对面调查核实。在确属漏发后，当即补发了“光荣在党50年”纪念章，并向老人表达了深深歉意。老人被工作人员真诚的态度所打动，对组织的快速处理进行了感谢。

发出感谢的还有市民刘先生。2021年10月，刘先生通过信箱提交了一封非常急切的求助信，反映自己即将退休，但曾经一份辞职档案却没在个人档案里，会影响办理退休，为这事坐立不安，希望书记能帮忙解决。信箱工作人员收到信件后，立即将该信件转办到责任部门办理，并通过电话与责任部门进行了沟通，要求认真进行调查核实，及时将处理情况反馈给来信人。责任部门对此也非常重视，第一时间组织人事干部和负责档案的同志进行全面查询，最终在档案馆查到了来信人相关档案资料。在获知档案被找到后，刘先生特别开心，电话里对工作人员的办事效率和服务质量连声称赞。

一年来，什邡市信访局坚持把办好书记市长信箱群众来信工作，作为深入开展党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”实践活动的重要载体，不断为群众办实事、解民忧，积极做群众的“知心人”“暖心人”。据统计，2021年“书记市长信箱”共收到涉及城市建设、农村建设、劳动社保等群众来信700余件，已全部办结，办结率100%。面对一件件难事的解决，一个个具体问题的解答，人民群众幸福感获得感得到进一步增强，信访干部履行“为民解难、为党分忧”的初心使命也更加坚定。（王梓翰）