南江县正直镇：视频连线“云上办，便民服务不出村

四川省南江县正直镇始终坚持“以人为本”“人民至上”服务理念，切实提升便民服务水平和为民办事效率，立足村情实际和群众所盼，创新建设村级“云上办”便民服务体系，以“三高”举措打通便民服务“最后一公里”。

高标准打造“云上办”便民服务阵地。按照标准化、规范化、便利化建设标准，建成面积约390平方米的镇便民服务中心，科学设置划分日常办公区、自助服务区、信息公开区、网上政务体验区、自助填单区、阅览区、特色展示区、办事等候区等八大功能区域。同时，高标准、全覆盖打造30个村（社区）便民服务站，实现亲民化改造，并依托原有视频会议系统升级建设“云上办”服务阵地，配齐彩色打印机、高拍仪等办公设备，畅通便民服务线上线下双渠道，不断提升镇便民服务中心和村（社区）便民服务站点的综合服务能力。

高效能提供“云上办”便民服务模式。结合镇级156项、村（社区）114项“能办代办事项清单”，进一步优化办事流程。对村（社区）能直接全部代办的，运用好村（社区）便民服务站这个平台，真正实现“小事不出村”；对村（社区）不能办理，确需到镇上办理的44件事项，可直接到镇便民中心一次性办理，也可依托“云视频”系统，到村（社区）便民服务站与镇便民服务中心进行视频连线，通过“线上+线下”快捷办理；对于需镇、村（社区）两级联合办理的，直接依托“云视频”系统联线，通过“让信息多跑路、让群众少跑路”，进行一次性办理，真正实现了“只进一扇门、只找一个人、只跑一次路”。截至目前，全镇已通过“云上办”系统办理839件服务事项，获得群众高度认可。

高质量提升“云上办”便民服务实效。选拔274名村社干部和有能力的党员代表组成的“红色便民服务队”，对1427名老弱病残等特殊人群按照“五人一格、五格一网”的要求一对一指定“跑手”，采取上门收资料、到村帮忙办、办结送上门的方式，真正实现特殊人群办事不出门，延伸便民服务由“村门口”到“家门口”，切实增强群众幸福感、获得感和满意度。（习蓉）