“五心”凝聚共识 青春不负韶华

当前，党建引领城市基层治理工作正如火如荼地开展，小区治理团队的配置将更进一步，自今年8月份以来，安徽合肥经开区莲花社区柏树郢居委会迎来了两位社区“小管家”，充实基层人才队伍，服务群众所需，提升治理水平。

服务居民很“热心”。工作日的居委会总是人来人往，办业务的居民络绎不绝，刘文君和刘娜送上贴心服务，接待居民，端茶递水，帮助他们找到相应的业务窗口。“您别着急，现在医保在手机上也可以缴费啦，我教您操作，下次您不用特地跑一趟。”刘文君按照之前特地记下的内容帮助居民缴纳医保。这样的画面一天中可能出现好几遍，刘文君和刘娜始终热心地围着居民打转。

公益活动献“爱心”。柏树郢居委会始终坚持以民生为导向，践群众之所需，成立志愿服务队，定期开展公益活动。为帮助辖区内青少年拓展课外实践，柏树郢居委会成立小候鸟志愿服务队，刘文君负责具体的活动开展。正值暑假高温天气，刘文君顺势而为策划了防溺水安全知识讲座，火灾逃生演习，获得了家长们的一片掌声。除了青少年群体，老年群体也是柏树郢居委会的牵挂，刘娜所负责的银耀生辉志愿服务队就是面向老年群体的，除了日常的老年课堂，节假日还会举办活动给老年朋友展示自己的舞台，疫情期间暖心慰问，送上防疫物资，刘娜通过这些活动成功变身成老年朋友的“知心人”。

工作保持“好奇心”。刘文君和刘娜都是刚出社会的大学生，日常的工作内容对她们来说都是不小的挑战，刚到岗的时候两人好像不是在提问，就是在提问的路上，好在两位的学习能力都在线，很快掌握了工作方法。基层工作内容的覆盖面广只掌握几项是远远不够的，刘娜和刘文君在闲暇之余去请教社区工作的老前辈，系统地了解工作框架，坚持多听多学多问保持“好奇心”，在下次接待居民的时候就能快速反应。

防疫必备“责任心”。10月份辖区内的小区进入管控时期，防疫形式严峻，刘娜和刘文君也分到了自己的核酸检测点位。为了落实“应检尽检，不落一户”的政策，来做核酸的居民都需要登记好，两位小管家还贴心地按照楼层顺序登记，信息一目了然。居民常常看到刘娜和刘文君拿着小喇叭在楼下喊居民下楼做核酸，让居民戴好口罩不聚集不乱逛。医疗废弃垃圾处理、核酸样本转运、扫码登记、秩序维护这些工作两位都是带着负责到底的态度从不懈怠，圆满完成任务。

破解难题有“耐心”。疫情期间居民行程信息的核实尤为重要，特别是出入重点关注区域的人群要落实对应的防疫政策，流调工作需要及时跟进。从刚开始的生疏到现在的熟练，刘娜和刘文君也是下了功夫，耐心是她们的法宝。无论电话那端的是何种态度，她们都是平和安抚，耐心询问解释防疫政策回答对面的疑惑。

鲁迅先生曾这样写道：“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火，我便是唯一的光。”刘娜和刘文君作为柏树郢居委会的青春新活力，用她们的实际行动向大家展示了她们作为青年人的责任感和使命感，尽管只是一点星光，同样也能汇聚共识，点燃青年人担当的炬火。（李梦月 徐萍萍 赵以宝 赵汗青）