江西宜春市明月山区：切实提高服务水平，更好地服务地方经济和当地百姓

中国发展网讯  江西省宜春市明月山区政府服务热线和社会事业局等部门牢固树立以人民为中心的发展思想，积极做好本职工作，采取措施切实提高政府部门的服务水平，更好地服务地方经济和当地百姓。

政府服务热线：组队考察学习，提升政务服务热线工作能力和服务水平

为大力提升明月山政务服务热线工作能力和服务水平，更好更快解决企业群众诉求，切实提高12345工单满意率和解决率，日前，明月山和宜阳新区热线办组成联合学习考察组赴袁州区12345政府服务热线中心考察学习，深入交流领导就地接听和知识库建设等工作。

联合考察学习组一行实地参观了袁州区政府服务热线中心办公场所、领导就地接听室和12345热线可视化液晶高清大屏。在随后召开的经验交流座谈会上，联合考察学习组与袁州区热线工作人员就12345便民服务热线系统运行管理、领导接听活动、加强知识库建设运用、督查督办等相关情况进行深入交流探讨，并解答工作遇到的问题和困难。

下一步，明月山热线办将继续牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，下足绣花功夫，将提高企业群众满意率和解决率落到实处，让12345热线成为推动社会治理的“总入口”、城市的“总客服”，发挥好“连心桥”作用，为助力明月山建设成“世界温泉康养与休闲度假旅游目的地”建设贡献热线力量。

明月山社会事业局：政策宣传暖民心

为使广大人民群众更加熟悉了解社会救助政策，增进对社会救助工作的关心理解支持，近期，明月山社会事业局积极组织两镇及各村（社区）开展社会救助政策宣传活动。

该区社会事业局第一时间拟定社会救助政策宣传活动方案，印制社会救助宣传册及宣传海报分发到两镇和各村（社区）。各级民政工作人员开展集中宣讲活动，面对面为群众解读社会救助政策、受理求助诉求，并深入居民家中发放社会救助政策宣传资料，为群众讲解最低生活保障、特困人员、临时救助、孤儿、事实无人抚养儿童及重大疾病救助等相关政策，针对群众提出的各种社会救助问题，耐心细致地逐一解答，有效加强了群众对社会救助政策的认识。截至目前，全区各级民政部门共开展集中宣讲活动15次，分发宣传册3000余份，张贴宣传海报30余张。

下一步，明月山社会事业局将持续开展接地气、暖民心的救助政策宣传活动，进一步推动社会救助公开、公平、公正实施和健康规范发展，真正做到畅通救助渠道，造福困难群众。（殷瑞鸿、杨盼）