华夏保险云南分公司开展“3·15”教育宣传月活动

为持续推进保险业消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养，维护消费者权益，深度落实、执行中国银保监会消费者权益保护相关工作部署，华夏保险云南分公司以“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”为主题，于3月1日至3月31日正式启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动，陆续开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。

以人民为中心，培育良好金融环境

此次“3·15”消费者权益保护月活动，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，开展针对性、有特色的教育宣传活动，全省开展阵地式宣教，走进社区和少数民族地区，关注老年人，新市民和少数民族群体，围绕科技助老主题，帮助老年人和少数民族运用新科技，识别网络风险，关注个人信息保护，了解自身权益，依法合法维权。分公司通过一系列卓有成效的举措，倡导依法维权，树立金融新风尚。

加强教育宣传，引导理性投资。分公司各级机构积极开展风险提示活动，提醒消费者注意防范代理退保、金融诈骗等非法金融活动侵害，加强资管新规的教育宣传，树立理性投资、价值投资观念，引导老年人消费者树立理性消费理念，远离不法金融行为的侵害。

开展诚信教育，加强文化建设。分公司坚持诚实守信原则，不断夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，加强对公司全员的诚信教育，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

形式多样，统一思想，温暖陪伴每一位消费者

在2023年“3·15”消费者权益保护月活动期间，分公司凭借形式多样的宣传活动，获得良好社会反响。分公司各服务网点通过宣传展架摆放、活动海报张贴、横幅悬挂、LED显示屏、电子屏幕等方式滚动播放活动主题口号，加强客户对于本次宣传活动的认知，切实维护消费者权益，真正做到讲氛围、重效果的宣传。此外，为全力确保消费者权益保护工作，华夏人寿多次积极举办以“3·15消费者权益保护教育宣传活动”为主题的宣导会议，提升全员消费者权益保护意识，将消费者权益保护与日常工作相结合。

为了提高宣传活动趣味性，提升客户参与度，分公司策划了多种多样的线上线下宣传活动。线上活动中，官方微信发布“消保话聚社”，聚焦客户关心的消费者权益热点话题展开讨论。并邀请公司客户参与体验公司“保单体检”线上服务功能，实时为客户保单进行健康体检，有效保障客户权益。“3·15”知识竞答赛，通过“华云荟”小程序组织全省开展金融知识比赛，确保客户及员工诚信教育效果。同时，分公司将通过微信公众号、视频号、抖音号、分公司自有客服小程序“华云荟”等平台发布“个人信息保护”、“八大权益”等主题推文及视频，向社会群众进行广泛推送，扩大宣传面，提高消费者权益保护意识。线下活动中，要求辖内11家机构柜面布置宣教专区，分发由分公司制作的金融知识宣传三折页。全省各中支机构通过早会、集中培训等方式，向员工开展金融诚信教育宣讲活动，树立团队诚信意识，推进团队诚信文化建设。通过“总经理接待日”、“现场宣教”等形式的高管参与宣传教育活动，提升消保工作高管参与度及重视度，扩大宣传影响力。

华夏保险云南分公司面向新市民和老年群体开展宣教活动，为环卫工人开展个人信息保护和电信网络防骗知识宣教，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，并为他们送上职业安全所需的消毒液。华夏保险普洱中支到澜沧县班利拉祜村开展活动，现场进行金融保险知识普及，对常见诈骗手段及相关诈骗案例进行讲解，重点提醒村民谨防电信网络诈骗，倡导诚信消费环境。华夏保险西双版纳中支向南糯山哈尼族村民发放宣传折页，讲解金融消费者八大权益，提醒消费者关注个人资金安全和个人信息安全。

通过有深度、有广度、有高度、有速度的消费者权益保护活动，华夏人寿云南分公司将继续坚守初心，不断提升服务品质，优化服务水平，积极回应社会，为消费者提供“有温度的保险服务”，给予每一位消费者长久温暖的陪伴。（代雨君）