党建引领“问题墙+回音壁”机制让乡村治理难题“有问有答”

“前阵子反映在‘问题墙’上垃圾管理的问题已经解决了，解决的过程在‘回音壁’上都写得清清楚楚。”云南省西畴县新马街乡龙潭坡村村民指着村内“回音壁”兴奋地说道。

今年来，云南省西畴县新马街乡龙潭坡党支部探索创新“问题墙+回音壁”工作机制，通过“问题墙”了解群众需求，“回音壁”及时反馈落实情况，着力解决群众急难盼愁的问题，变联系服务群众“最后一公里”为“零距离”。

“问题墙”上摆问题。通过利用便民服务中心、新时代文明实践站、综治中心等场所，以机关干部蹲点调研反馈、日常接待群众来访、召开群众会、微信群征集、“接诉即办”小程序等途径，从绿美建设、乡村治理、产业发展等方面倾听群众心声，收集群众急难盼求的问题。在村小组公开栏设置“问题墙”专题模块，对于群众反映的各类问题，采取上“问题墙”的形式进行公示公开，让群众民生诉求得到精准“捕捉”。同时，对“问题墙”实行动态管理，对新发现的问题及时上墙，对已经办理完毕的问题及时销号下墙，由专人对问题处理全过程资料进行整理归档，形成问题档案，确保问题处置可追溯。

“回音壁”上亮成效。结合问题清单，村党支部经过会议研判，明确责任分工，细化分解任务到村干部及党员户手中，按照“立行立改、上级协调、长期整改”的属性对问题分批销号。负责人需在规定期限内主动与反映群众沟通交流，拿出群众认可的解决方案，并按照每5—10天一次的频率，将整改落实情况更新到“回音壁”接受群众点评，实现了“问题墙”上百姓出题、“回音壁”里支部作答的良性互动，将“问题墙”“回音壁”转化为“民意墙”和“幸福墙”。今年以来，龙潭坡“问题墙”上收到居民群众诉求50余条，“回音壁”回复办结45件，5件正在办理中。（郑舒予、杨国永）