当前位置:首页 > 长江经济带 > 城镇发展

湖南通道县多措并举 助推政务服务提质增效

2023-09-06 15:09     中国发展网

今年来,湖南省怀化市通道县持续开展“清廉大厅”建设、“走流程、解难题、优服务”、湖南政务品牌“政务公开主题日”等多项活动,政务服务水平明显提升。

一是体验窗口办事打通痛点难点堵点。开展“走流程、解难题、优服务”专项活动和企业群众代表、人大代表政协委员走窗口活动,通过县领导、办事窗口单位主要领导、企业群众、人大代表政协委员亲自到政务服务大厅体验办事流程,发现问题及时解决。活动期间,累计走流程次数156次,“走流程”事项288项,解决大厅建设、办事流程、公共服务等方面问题13个。

二是宣传“湘易办”方便群众指尖办事。通道县围绕办好重点民生实事,托电视媒体、村村响等平台以宣传片、三句半、侗语广播等形式,持续加强“湘易办”超级服务端的宣传和推广,各部门各乡镇组建多支宣传队伍,深入田间地头、村寨角落向广大群众面对面介绍“湘易办”APP的线上功能,手把手指导群众积极下载注册体验使用。通过宣传,通道群众了解“湘易办”有查询高考成绩、公积金、社保、集成电子身份证、电子驾驶证、电子户口簿等电子证照、能够办理各项业务等功能,从抗拒到接受“指尖”办事,从“只要跑一次”逐步向“一次都不跑”的便捷体验升级。截止到7月底已注册用户达102480个。

三是提质“清廉大厅”建设擦亮为民服务底色。为优化提质“清廉大厅”建设,今年在原有基础上,将公安、交管中心、退役军人3个县级分中心、水电气、银行、邮政等服务群众的企业大厅和11个乡镇便民服务大厅也纳入“清廉大厅”建设范畴。全县各级服务大厅通过签订清廉承诺书、开展窗口风险点排查、宣扬“清廉”文化、开展廉政教育等一系列活动,进一步加强对“提篮子、黑中介、索拿卡要”等行为的监管,营造良好的清廉氛围,构筑坚实清廉堡垒,积极打造清正廉洁的为民服务队伍。目前,通道县本级政务服务大厅接待办事群众4万人次,发放满意度调查问卷300余份,满意度100%。

四是优化营商环境提升政务服务质量。坚持把服务周到作为政务服务的“第一抓手”,升级更加高效的政务服务。一方面,推进“一件事一次办”迭代再升级。全县所有涉审单位进一步梳理优化办事流程、压减办事时限,企业开办全程网办时限从3天变即到即办即完成,过户转移登记时限从3天压减至2天。另一方面,推动“工改”专区改革再提速,推进工程建设项目审批材料、审批结果全程电子化,电子证照“一次生成、统一流转、互认共用”,最大限度减少企业报建材料和时间。企业工商注册、水电报装、施工图审查等23个事项实行全程代办。此外,推行“减证便民、无证利民”服务。全面取消无法律法规依据的证明材料,能够用现有证照证明的,全部采用“告知承诺制”。

五是深化政务公开打造阳光透明政府。为更好发挥政务公开促落实、促规范、促服务、强监管作用,通道县积极贯彻落实省政府持续深化政务公开、打造湖南政务公开品牌的相关精神,在县政府门户网站开设政务公开主题日、惠企政策、回应关切等专题专栏,持续推进基层政务公开领域平台建设,并利用重大节庆、民俗节日、乡镇赶集、各种教育宣传周活动,组织各乡镇各部门开展丰富多彩、贴近民生的“政务公开主题日”活动22余次,线上线下全面加强决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开,不断提升政策解读、回应关切等工作力度,积极打造阳光透明政府。截至8月发布政府信息780条,回应群众来信26件,回应群众关切47条。(姚春、石政权)

【责编:梅海艳】
  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
相关文章