四川省巴中市恩阳区：打造“四个亮点” ，助力交通运输领域“放管服”改革

近年来，四川省巴中市恩阳区交通运输局深入贯彻落实“放管服”改革，以优化营商环境为抓手，聚焦行政审批与政务服务便民高效，推动“放管服”改革各项举措有力落实，推动交通运输行业高质量发展。

一是优化服务“快办理”。推行“前期介入靠前服务、全程帮办代办、后期跟踪提升”服务模式，最大限度减少前置审批事项时限，切实提高办事效率。2023年1—9月，共办理交通各类行政权力服务事项1416件，企业、群众办件满意率和主动评价率均为100%。其中，窗口受理616件，线上申请800件，网办比例为56%，较2022年同比上升12%。

二是问诊把脉“提服务”。把“让群众办事不求人，企业办事更便捷”作为目标，对辖区内客货运输、工程建设、驾培维修等企业进行走访调查，认真倾听服务对象的心声，及时收集企业和群众的需求。建立“首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价”的全链条运行机制。今年1—9月，共收集各类需求24项，承办“12345”“12328”热线工单288件，办结288件，办结率100%。后期通过电话回访，评价满意率100%。

三是政策落实“促发展”。坚持做到“政策咨询一口清，登记告知一纸清，资料发放一次清，业务办理一事清”。今年以来，通过推广道路普通货运驾驶员从业资格证直接申领，普货车辆实现异地检测，普货车辆“跨省通办”异地年审，助推“司机之家”建设等便民政策。切实改善货车司机从业环境，降低货车司机经营负担，不断增强货车司机的获得感、幸福感和安全感。

四是跟踪问效“建诚信”。加快交通运输领域诚信体系建设，对全区运输行业开展年度质量信誉考核，建立全区道路运输从业人员档案管理，定期组织开展道路运输驾驶员继续教育和驾驶员诚信考核，为构建“诚信交通”建设营造良好的氛围。截至目前，深入客货运输、驾培维修等企业36家，开展各类培训9次，发放诚信宣传资料350余份，现场签订信用承诺书30份，接受教育人数达550余人。（苗青）