湖南省衡阳县：前端化解矛盾，调解守护千万家

“国是千万家”、“家和万事兴”，湖南省衡阳县厚植法治沃土，强化源头预防、前端化解家庭矛盾、积极推进婚姻家庭纠纷调解工作，用暖心、贴心、安心式服务，守护家庭幸福温度。

今年9月，欧小利（化名）来到衡阳县法院婚姻家庭纠纷调解室提出离婚，看着双眼含泪的欧小利，专职调解员戴金哲给她端来一杯温水，安抚她的情绪并询问事情原委，原来，小利与丈夫婚后感情和睦，却因为婆婆强势，导致家庭矛盾不断升级，丈夫碍于母亲和妻子的双重压力，只好表态同意离婚。

（吴展名 摄）

“认真听取双方的陈述，我们调解员再针对双方争执的焦点，有针对性地进行调节，疏通双方的关系，化解一些误会，让他们在心平气和的情况下化解矛盾。”戴金哲回忆起这件调解成功的案件时表示，调解员要善于从不同角度帮助当事人重新审视彼此关系，并针对实际情况提出若干建议。

戴金哲是一个从事法院审判工作43年的老法官，退休后被衡阳县婚姻家庭纠纷人民解调委员会聘任为专职调解员，据介绍，经他调解的婚姻家庭纠纷案件达800多起，调解和好率约为75％。

（戴金哲、吴展名 摄）

2016年底，衡阳县妇联联合县综治办、县人民法院、县公安局、县司法局、县民政局成立了衡阳县婚姻家庭纠纷人民调解委员会，建立了县、乡、村三级全覆盖的婚姻家庭纠纷调解网络，打造了“专、兼职调解员+志愿者+社会组织”的调解工作队伍，创新运用多元的矛盾化解手段，合力化解婚姻家庭矛盾纠纷。

（吴展名 摄）

人民调解是一种非诉讼纠纷解决方式，因其便捷、方便、免费等优势成为化解社会矛盾纠纷的“第一道防线”，被誉为“东方一枝花”。今年10月，衡阳县婚调委依托“人民法院调解平台”远程调解了一起跨越1000多公里的离婚纠纷案。由于男方家暴且不愿离婚，双方长期两地分居，调解员利用电话、微信，与当事人线上沟通，结合法、理、情对男方进行劝说，最终让双方利用线上调解平台达成离婚协议，妥善解决了一桩名存实亡的婚姻，也让双方有了重新追求幸福的机会。

（吴展名 摄）

衡阳县婚姻家庭纠纷人民调解委员会专职调解员曹令娥说，一般到这里来的夫妻，大都带着“剑拔弩张”的情绪，但是通过我们做工作，让他们能开开心心欢欢喜喜的走出这道门，那个时候我们大家都是最高兴的、最有成就感的。

（吴展名 摄）

（吴展名 摄）

近年来，离婚案件数量呈增长趋势，为妥善处理好婚姻家事纠纷，衡阳县婚调委始终实行“逢离必调”的服务模式，通过耐心倾听法、褒奖激励法、唤起旧情法、批评教育法、案例警示法、亲情唤醒法等方式，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在诉前。截至10月23日，共调解婚姻家庭纠纷3300件，其中调解成功2905件，成功率88％，含调解和好的1334件，以规范化、专业化人民调解共撑幸福家庭“保护伞”。（何衡、王佩璐、邹健）