湖南衡阳县：为民服务“零距离”，问题解决在一线

2023年12月28日下午4时40分许，家住湖南省衡阳县百汇国际博览城的许自清开车往县实验学校方向驶去，准备接放学的孩子回家。到达学校门口，许自清便将车停放在新施划的停车位里，等候孩子放学。“以前这里没有停车位，上学、放学期间，车辆横着乱停乱放，经常造成交通拥堵。有了停车位后，车辆停放规范了，路段也畅通了，我们接送孩子更方便了，感谢政府办了件大好事！”说起学校门口的停车位，许自清激动地说。

（衡阳县实验学校门口新施划的停车位里，有序停放着前来接孩子回家的车辆  陈光辉 摄）

“停车难”是城市治理的焦点问题，也是群众反映强烈的突出问题。近年来，衡阳县结合老旧小区改造、棚户区改造、“百园行动”建设等，挖掘利用拆改腾退空间和边角地，因地制宜建设停车场，不断增加车位供给，在一定程度上缓解了“停车难”。但由于全县26万余辆机动车中，有3.5万余辆在县城停靠，并呈逐年递增趋势，县城停车位仍然是“一位难求”。

“群众所盼就是工作所向。”得知情况后，衡阳市副市长、衡阳县委书记曾建华多次带领县城管、公安、交通等相关职能部门主要负责人实地调研，并主持召开现场办公会，围绕扩大车位增量、盘活车位存量、提升车位流量等问题，逐个研究解决办法。截至目前，衡阳县共在城区新施划公共停车位3100个，鼓励机关、企事业单位调剂开放空余车位200个；查处恶意占用停车位200余起，拆除地锁39把，清理僵尸车占道20余辆；查处乱停乱靠现象300余起，劝离150余起，依法处罚33起，极大地方便了市民出行停车。

民生无小事，改善民生没有终点。第二批主题教育开展以来，衡阳县坚持把为民办实事作为检验主题教育成效的“试金石”，持续深化“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，广大党员干部深入乡村、社区、企业一线，了解生产经营状况，征求群众意见，帮助解决一批发展所需、基层所盼、民生所向问题，真正把群众“问题清单”转化为“幸福账单”。

过去，衡阳县所有医保经办业务，集中在县政务服务中心9个窗口办理，办事不方便，群众颇有怨言。

在第二批主题教育中，衡阳县医保局加快医保经办服务平台建设，在全县构建起以1个县级医保经办服务中心+26个乡镇（园区）医保经办服务窗口+491个村（社区）医保经办服务代办点为主要内容的“15分钟医保经办服务圈”，并将参保登记、信息查询与修改、特殊门诊资料受理与年检等群众经常办理的10个事项下放到乡镇（园区）医保经办服务窗口，采取现场办、网上办、上门办、委托办、快递办等服务方式，奋力打通医保服务群众“最后一公里”，让参保群众在“家门口”即可享受到医保服务。截至目前，全县乡、村两级医保经办服务窗口累计服务办事群众4.6万余人次。10月下旬，省医保局发文向全省推广了衡阳县的经验。

衡阳县医保局组织医疗专家来到台源镇江山村现场为特殊病人办理慢特病门诊

衡阳县大部分农民家里没有添置烘干设备，屋前水泥坪也不宽敞。以前，每逢稻谷收割时节，农民就在乡村公路两旁晒谷，存在一定的安全隐患。

“多一块场地，晒谷多一份保障。”今年秋收时节，衡阳县积极回应群众关切，共敞开乡镇政府大院、村部前坪、学校操场等公共区域400多处，让农民晒谷，累计晾晒稻谷2万吨左右。产粮大镇石市镇在水稻刚开始收割时，镇政府工作人员不仅主动将停车位最大限度地腾出来，优先用于农民晒谷，还采取开放办公室、免费供应茶水等措施，为农民晒谷提供便利。

“今天再晚也是早，明天再早也是晚。”第二批主题教育开展以来，在一线找问题、在一线破难题、在一线抓落实，已然成为衡阳县党员干部的广泛共识和自觉行动。截至目前，全县前期摸排收集的3068个问题，已解决2925个，办结率达95.34%。“下一步，衡阳县将紧盯影响制约高质量发展的问题，做深做实调查研究‘后半篇文章’，全力打通发展的难点痛点，把主题教育成果转化为民生福祉实效，持续推动主题教育走深走实、见行见效。”曾建华表示。（王勤、邹健）