眉山市彭山区人社局三举措打造温暖人社

2023年，四川省眉山市彭山区人社局通过强化服务举措、改进工作作风，极力打造温暖人社，全方位建设人民满意的人社服务体系和公共服务体系，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

持续推进人社服务就近办。推动实现线上大厅、自助服务终端、移动终端、线下窗口等多载体服务，持续推进人社服务进乡镇、社区（街道），推动镇（街道）便民服务大厅标准化建设，方便乡镇群众办理人社业务，让高频业务下沉，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，提升经办服务便利化水平。

着力推进人社服务联合办。根据上级文件要求，区人社局结合工作实际，制定了彭山区推进“企业职工退休一件事”、“员工录用一件事”、“灵活就业一件事”等三项联办事项工作方案，明确了总体目标、业务模式、服务内容及办理流程，通过对接沟通、争取技术支撑，成功通过测试，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。2023年，通过线上办理“企业职工退休一件事”2件，“灵活就业一件事”1件。

扎实推进人社服务高效办。常态化推进练兵比武，打造政治过硬、本领过硬、作风过硬的高素质人社干部队伍；严格落实服务“好差评”制度，及时准确了解企业及群众对人社政务服务的感受和诉求，有针对性的改进服务措施；建立健全长效管理机制，结合机关效能建设和行风政风评议活动，推行首问负责制、责任追究制、AB岗工作制、限时办结制、一次性告知承诺制等，使工作人员心中有章程、办事有规程，有效提高服务质量和工作效率。（眉山市彭山区人社局 唐佩 张莹）