长春九台区多举措打造优质高效办税服务体验

走进九台区税务局办税服务厅，“党员示范岗”“东北区域四省一市互助办税岗”““午间值班窗口”“绿色通道”“减税降费政策咨询”等一系列便民窗口，为纳税人提供暖心服务，得到了群众一致好评。

为打造稳定、公开、透明、可预期的税收营商新环境，九台区以不断提升纳税人缴费人满意度为宗旨，秉持“务实 创新 和谐 奉献”的精神，致力于“便民办税春风行动”提质增效，为纳税人缴费人提供优质高效办税服务体验。

    “窗口工作人员在了解我要办理的业务事项后，很快就办理完毕，并热情演示电子税务局使用操作，还给我发放了一次性告知单，细致讲解申报流程，服务非常细致。”前来办理税务业务的个体工商户施女士表示。

“便民办税春风行动”开展以来，九台区始终把优化营商环境作为中心工作抓实抓细，用心、用情服务于纳税人缴费人。具体工作中，通过加强导税台力量、增加自助办税区辅导人员、推行容缺办理、建立领导代班制度、成立专门的服务团队、启动延时服务、设立争议调节室等，多方面、多角度、多层次践行“首问责任制”、“最多跑一次”，尽全力满足纳税人缴费人合理办税缴费需求，做好营商环境窗口服务工作。

“社会保险费划归向税务机关申报缴纳以来，我们积极开展缴费人学堂讲解，发放政策宣传礼包，与缴费人建立反馈交流通道，充分释放‘优化调整社会保险费申报缴纳流程’便利化红利。”九台区税务局相关工作人员介绍，九台区依托“长春税务征纳沟通平台”等大数据技术平台，为用户精准推送操作信息，确保同步发布操作解读，增强“优化调整社会保险费申报缴纳流程”落实的及时性、确定性、一致性，促进缴费人直达快享。

开展“税商联动”活动，实现税商企银四方联动，涉税涉费诉求及意见建议快速受理、快速办理、快速解决;开展“税费服务体验”活动，针对办税服务厅各功能分区进行“沉浸式”体验；开展“专精特新”“小巨人”企业走访调研活动，为企业配备“首席税务官”，保障企业健康良好发展。近年来，九台区税务局不断创新服务方式，稳妥推进高效服务、提级服务，增强提升纳税人缴费人办理体验，持续优化营商环境，助力九台高质量发展。（卢煦泠）