窗口前移 主动服务

今年来，衡山县不动产登记中心坚持“以人民为中心”的服务理念，持续加强不动产登记队伍建设，将为人民服务落实到实际业务办理中。针对衡山县2020年农村宅基地总调查确权登记中的错登漏登等问题，衡山县不动产登记中心将窗口前移到乡镇便民服务中心，直面群众、现场受理审核、统一收集处置，限期办结并颁发证件，让不动产登记更有“人情味”。

一是高度重视。衡山县自然资源局高度重视，主要负责人多次主持召开党组会和局长办公会研究历史遗留问题导致的不动产“登记难”集中整治工作，为确保专项整治工作顺利推进，并成立以党组书记、局长为组长，分管局领导为副组长，局相关股室和二级机构负责人为成员的解决不动产“登记难”工作领导小组，并印发了《衡山县自然资源局集中整治不动产“登记难”工作方案》，以永远在路上的坚韧、锲而不舍抓好不动产登记窗口作风建设，不折不扣把整治工作落到实处。

二是主动作为。根据工作安排，衡山县不动产登记中心针对衡山县2020年农村宅基地总调查确权登记中的错登漏登等问题，成立2个工作小组直赴全县12个乡镇，开始为期一个月的窗口前移工作，直面群众、现场受理审核、统一收集处置，限期办结并颁发证件。目前，工作小组已经进驻了开云镇、白果镇等8个乡镇，登记各类遗留问题400余个，现场受理更正登记和变更登记近80余件，为群众解答农宅确权问题200余个，用实际工作成效回应群众的诉求与期待，答好人民之问，解好人民之忧。

三是加强培训和监督。衡山县不动产登记中心定期组织开展业务培训，让工作人员熟悉最新的政策法规和业务知识，不断提升业务能力和服务水平。同时，建立健全监督机制，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集群众的意见和建议，并及时进行整改和反馈。对处理不及时、不彻底的问题进行跟踪督办，确保群众反映的问题得到及时处理。（廖倩婷）