“万市兴”综合服务平台为企业集成全生命周期服务

中国发展网讯   为进一步优化企业发展环境，建立健全民营经济综合服务体系，四川省达州市市场监管局牵头创新打造“万市兴”综合服务平台，主要包括“集中服务站、线上服务网、专项服务团”三大部分，为企业提供精准化增值化差异化服务。

搭建集中服务站，打造“一站式”全链条服务

统筹直接面向企业的服务事项，打造“万市兴”集中服务站，设置10个服务专区、17个服务专窗，让企业进“一次门”、办“N项事”。集中服务站联动部门，引入金融机构和社会组织，提供涵盖惠企政策、人力资源、金融对接、法律援助、信息咨询、企业培训、合规指导、无形资产、质量检验检测、知识产权等众多面向企业的各类服务，开放商户云贷、善新贷、善科贷、减税云贷4个产品，投放信贷资金超1800万元，促成知识产权质押融资1000万元，办理信用修复等2190余例，检验检测服务297家企业，推介达州“名特优新”及惠企政策宣讲直播92场，直播浏览量超1100万，为企业提供共享会议室、共享直播间28场次，“店小二”式为企服务4050余次。

构建线上服务网，打造“便捷式”全覆盖服务

以服务达州市实体企业为根本，运用信息化手段建立的跨部门数据融合线上服务平台，构建“1+3+6+N”业务框架，即1个数据中台、3个企业用户入口、6个核心业务模块、N个特色服务专区，企业可通过“万市兴”微信小程序进行信息查询、意见反馈、业务办理等操作，实现除行政审批外服务事项都可实现线上办理，让企业足不出户，即可享受全方位服务。线上服务主要包括主体服务、投诉反馈、惠企服务、检验检测、质量服务、食品安全、智慧监管7个业务模块，以及我要查询、我要反馈、我要办理、监管服务4个服务专区，可提供企业信息检索、信用修复、企业质量供需对接、检验检测申报、行业标准查询等 33 项线上服务。目前，累计发布惠企政策127条，兑付资金8.2亿元，惠及企业3万余家。

组建专项服务团，打造“协同式”全方位服务

统筹发改、经信、税务等10余家职能部门优势资源，组建“万市兴”专项服务团，根据企业需求，组建财税金融分团、数字科技分团、投资创业分团、主体发展分团、清欠维权分团、生产要素分团“六大分团”。服务团抽调党员骨干、专业技术人员，设立政策宣讲、融资贷款、科技创新等20个专项服务队，建立“收集、交办、督促、反馈”工作运行机制，依托“万市兴”集中服务站设立“万市兴”综合服务团专窗（公布每个服务队联系电话），专人受理反映问题，告知推送服务队，协调上门服务，打造“服务专窗+服务团队+服务上门”三位一体服务新模式，切实将“企业找服务”变为“上门送服务”。已提供上门服务300余次，解决难题400余个，收集困难问题推动落实率超90%。

“万市兴”综合服务平台自2023年12月建成运行以来，积极推动为企服务由零散式向集成式、供给式向需求式、粗放式向标准化、常规化向增值化“四个转变”，获得省政府综合督查通报表扬，入选全省优化营商环境典型案例并被《中国改革报》刊发经验，获批全国民营经济服务领域首个国家级标准化试点，人民日报、四川新闻联播等主流媒体多次宣传报道平台服务工作。截至2024年9月，全市经营主体总量达33.27万户，其中民营经营主体33.25万户，占经营主体总量的97.56%；“个转企”555户，转型为公司制企业516户，占比92.97%，上半年民营经济增加值805.2亿元，占GDP比重65.4%（全省第1）。

下一步，“万市兴”综合服务平台将致力于进一步优化营商环境，建立健全服务企业全生命周期、推动全产业链条发展的综合服务体系，切实推动全市企业高质量发展。（达州市市场监管局）