“您好，我是同心街道中海社区工作人员，现在正在进行新一轮的疫情排查，请问您是否是中海景阳公馆的居民吗？请问您家中是否有外地返长人员，是否接触过外地返长人员……”最近中海景阳公馆的居民陆续收到由社区打出的智能电话。
防疫就是与时间赛跑，在抗击防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键期，排查居民工作刻不容缓。为了提高排查工作效率，吉林省长春市绿园区同心街道中海社区与中国移动合作，利用“云客服”智能外呼功能，用“智能机器人”代替“人工打电话”，实现快速对社区居民外出、健康情况的全面排查以及防护建议宣传，实现了区域疫情高效筛查、报表自动统计、数据主动管理的预期效果。
科技战“疫”，智能外呼系统大大缓解了社区、物业人工排查的压力，解决居民对上门排查不利于疫情防控的后顾之忧，有效破解了排查时间紧、任务重的实际难题，接下来街道将尝试在全街范围内推广使用智能外呼系统，有效减少排查时间，切实提高防控疫情的效果。
（绿园发布）
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