广汉市退役军人事务局：“三送”“三转变”为基层站点“服务到家”

2020年接近尾声之际，为2021年退役军人服务工作开好头、垫好基，提高全市退役军人服务保障体系建设工作效率，提升退役军人服务保障工作能力和水平，夯实工作根基，促进基层建设过硬、基础工作过硬、基本能力过硬，自2020年12月22日起，广汉市退役军人事务局开展为期10天的下沉镇（街道）、村（社区）两级退役军人服务站业务培训及业务指导工作，转变工作模式，为基层服务站送业务培训、送业务指导、送政策法规，确保“服务到家”。

变组织统一学习为下沉“一对一”培训辅导。局3名领导班子成员分别带队共3组人员各深入4个镇（街道）及所辖社区退役军人服务站开展培训活动，结合实际进行深入浅出“因材施教”式地讲解，主要培训内容为：退役军人服务站建设与工作规范、基层退役军人服务站工作指南、创建全国示范型退役军人服务站标准；退役军人移交安置、就业创业、拥军优抚和褒扬纪念等政策；困难退役军人关爱帮扶专项基金管理暂行办法以及退役军人保障法宣讲与解读等，让服务更加精准。

变转（印）发文件指（督）导为调研走访“对症下药”。通过调研走访，针对实地现场查看退役军人服务保障体系建设硬件基础设施、软件资料等存在的现实问题，突出问题导向，对照相关标准，逐一提出整改指导意见，并协助“出谋划策”完善相关设施建设，确保年尽快完成“底板”站、“示范”站建设，同时对退役军人及其他优抚对象“大走访”工作和思想政治工作进行详细指导。让服务更加精确。

变被动咨询解释为主动沟通帮助。加强与各基层业务工作人员交流沟通，建立联系平台，推广新时代“枫桥经验”，用好村（社区）网格化管理服务和“互联网+退役军人工作”新模式，并以基层换届为契机，协调有关部门加大选拔优秀退役军人进入村（社区）“两委”班子，参与基层治理；结合宣讲培训内容，整理成册，为其送上相关政策法规、建设标准等宣传及纸质资料，便于基层服务站后期持续学习以及开展相关工作；统一为各镇（街道）服务站制作文档资料盒标识，统一站长公示牌尺寸、样式等，让服务更加精细。（廖文英）