南江县医保局多举措做好医保门诊共济保障政策宣传

为全面、准确、平稳落实职工医保门诊共济保障政策，四川省南江县瞄准对职工门诊共济保障改革反响大的退休人员，积极、主动、靠前服务，确保退休人员吃透新政策、支持医保个人账户改革事业。截至目前，政策宣讲覆盖4万人次，发放宣传单2万余份，推送政策解读5000余次，有效杜绝集访、群访事件。

 摸情况。梳理全县参保单位退休人员明细，全部掌握退休人员数量、住址、联系方式和门诊共济保障民生诉求等信息，建立台账，随时跟进。安排专人通过“12345”、麻辣论坛、游鸽网等平台收集网络舆情信息，掌握情况，并及时处理。

 抓学习。通过“医保大讲堂”组织局机关干部职工深入学习新政策及相关解读，确保医保从业者吃透政策，做到“群众有问，干部职工会答”。利用退休人员微信群、抖音小视频等新媒体转发《巴中市职工基本医疗保险门诊共济保障政策十问》等政策解读，让退休人员通过指尖就能了解新政策。培养机关、企（事）业单位职工医保门诊共济保障政策明白人，通过政策明白人向本单位退休人员做好政策解读，以点带面、扩大宣传。

 强疏导。对参保人员诉求分类汇总、分类施策，及时回应职工关切，逐一解决合理诉求，消除退休人员负面情绪，借此推动医保改革平稳落地。对收集的网络舆情，找准问题症结，逐一疏导化解。组织干部职工深入企业、社区、村庄开展政策宣讲，特别是到反映强烈的退休人员家中，面对面解疑答惑。（岳鑫）