四川南江县：医保服务“再提速”

为深入贯彻落实党的二十大和省委十二届二次全会工作精神，南江县医疗保障局再次全面梳理医保服务窗口服务事项，围绕推动政务服务再提速，经办流程再优化，办事材料再精简，全力打造“流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“智慧医保”我先行。深入推广国家医保服务平台APP、四川医保网上服务大厅、微信小程序等服务平台，实现医保经办服务事项“网上办”“掌上办”；加强医银合作，在工商、邮储等银行网点设置医保一体化职能服务终端，提供医保服务事项自助办理，让办事群众在家门口就能享受到同质、高效、便捷的医保服务。

“办事流程”再优化。深化贯彻落实《国家医疗保障局办公室关于实施医保服务十六项便民措施的通知》要求，逐一梳理比对。再次优化医保关系转移接续、异地就医结算、医保信息查询等经办流程，减少申请材料4项，基本医保跨省转移接续办理时限压缩30个工作日。率先使用医保智能终端，采取“刷脸”激活电子医保凭证，切实解决“一老一小”激活率、使用率不高的问题，让参保群众就医购药更为方便、快捷。    

“服务事项”贴心办。认真执行延时服务制度，各办事窗口每天提前半小时到岗，做好当天业务办理准备工作，开门即办，缩短办事群众等候时间，提高经办效率。大力推行领导干部带班制度，以窗口工作人员身份接待办事群众，了解办事群众所思所想所盼，详细询问在业务办理过程中遇到的难点、堵点问题，让办事群众充分感受到“医保温度”，切切实实提高了参保群众的幸福感和满意度。（杨军）