青白江政务：在快时代为老人保留“慢”速度

在这个生活节奏和5G一样越来越快的社会，大部分人都行色匆匆，各项技术也都是为了节约时间，提高效率，便利生活。而部分老年人不会上网提交资料、不会使用智能设备、不熟悉手机操作，注定要被社会遗忘和淘汰了吗？

民众有需求，青白江政务有回应。近日，成都青白江区审批和营商环境局聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，积极推进线上线下政务服务适老化改造，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

线下窗口：设置老年人办事绿色通道

“弥牟镇内没有建设银行网点，养老金账号更改后自己存取钱不方便。”弥牟镇三星社区王友细、曾维君老两口，之前在建设银行办理的社保卡，听说之后养老金要统一打在社保卡上，一时间急坏了。“这下可怎么办？”

2020年12月9日—23日，弥牟镇便民服务中心集中为养老金待遇人员变更社保卡领取账号修改工作，积极主动安排工作人员及时对接青白江区社保局及农业银行网点，并在镇便民服务中心为王友细、曾维君两位老人开通全程帮办、代办业务等绿色通道，落实专人专车带领老人前往相关银行成功办理了社保卡办卡网点变更等一系列手续。

“一点没费事儿，非常感谢！”拿着新的“社保卡”，两位老人开心得合不拢嘴。

王友细、曾维君老两口的点赞只是一个缩影。青白江区各类窗口服务单位均优化窗口设置，畅通线下办理渠道，便利老年人办理涉及医疗、社保、民政、出入境、生活缴费等与日常生活密切相关的服务事项。养老金领取、待遇资格认证等事项可实现“一次办”。对审批服务事项进行清理，涉及费用缴纳的63个事项，均支持现金和银行卡支付。

新闻多一点：青白江在区、镇（街道）、村（社区）三级大厅设置老年人办事绿色通道，为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，并设专人做好服务引导和健康核验，老年人等群体可凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施进入各级政务服务大厅。

不仅如此，大厅内还配备轮椅、设立无障碍卫生间，添置放大镜、老花镜、雨伞、日常药物、防疫物资等便民物品，在等候区配备座椅沙发等物品供老年人使用。

上门服务：让老人足不出户也能办

每年的社保待遇领取资格认证，对于老人们来说，是一件大事。

事实上，依托四川省政务服务网及各类审批业务平台，推进社会保险待遇资格认证等涉及老年人高频使用的政务服务事项实现系统自动办理。这意味着，网上申报事项均可通过“刷脸”完成实名认证，由后台自动填写个人信息和申报材料；也可由家人在线代申领优待证或高龄老人津贴，帮助不具备电子产品使用条件的老年人办理有关服务。

“刷脸”认证非常方便，而对于家住大同街道新峰社区，82岁林祖华老人来说，却是一件难事。

为啥？林祖华老人长年卧病在床，生活不能自理，儿女不在身边，自己和妻子都不会使用智能手机，无法线上办理社保待遇领取资格认证。该怎么办呢？

新峰社区了解到林祖华老人情况后，组织网格员开展入户登记，提供上门服务，最大限度地简化社保待遇领取资格认证流程，确保老人的养老金按时发放到位。

不仅如此，青白江区还为行动不便的老年人提供高频事项上门办服务，全面推行政务服务证照文书双向免费寄递服务，实现老年人足不出户即可办成事。2020年，共免费寄递证照925余件。

新闻多一点：为方便群众办事，青白江推动与群众生活密切相关的政务服务的个人事项向基层延伸，下沉118项政务服务事项到镇（街道）便民服务中心、60项政务服务事项到村（社区）便民服务室，已实现养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项就近办。（罗冬梅）