为群众办实事要善用“望闻问切”

中国发展网讯  党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。各级各部门积极响应号召，为推动“为群众办实事”见行见效开展了如火如荼的活动。

巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀。笔者认为，为人民群众办实事一定要讲究方法，尤其要做到“望闻问切”，“望闻问切”原是指中医诊断病情的四个重要步骤，而用在为群众办实事上，就是要从“望闻问切”中体察民情、听取民意、了解民苦、为民办事，这四个步骤，既讲究科学性和可行性，又要求必须循序渐进才能达到应有的效果。

深入群众“望”民情，观基层风貌。《通知》强调，要把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步。显然，正如毛泽东同志所说，没有调查就没有发言权，要为群众服务首先就是要深入调查群众的情况，只有先调查群众的实际情况，看清真实面貌，才可以对症下药，做到精准提供服务，否则难免造成“南辕北辙”和“事与愿违”的情况。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，因此，要从基层做起，打起十二分精神，睁大眼睛向下观察，竖起耳朵认真听取，杜绝闭目塞听，将所听所见及时记录下来，只有倾听群众心声，了解群众诉求，真正掌握基层真实情况、体验群众酸甜苦辣，才能牢牢把握住为群众办实事的真谛，让群众感受到获得感和幸福感。

倾听建议“闻”呼声，查百姓需要。从群众中来，到群众中去，只有真正深入到群众中了解群众，听取群众真实的意见，才是真正有价值的意见，才是真正助益于政策方针制定的意见。同时，学会正确对待群众的意见，端正听取意见的态度，有时候群众的建议可能是发牢骚，可能是因为对政策有误解而产生的，所谓“忠言逆耳利于行”，多听群众“刺耳话”，让群众充分大胆地表达自己的述求，敢于面对有意见的群众，让他们提出问题，从问题当中发掘根源所在，从而有利于工作的有效开展。

放下身段“问”计策，纳民间良方。三个臭皮匠赛过诸葛亮，民间多智慧，基层出人才，最了解实际情况的，往往就是人民群众，具有首创精神且有方法的也是人民群众，一直以来，我们党紧紧依靠人民群众推动事业发展，从人民群众的伟大创造中汲取智慧和力量。因此要多向人民群众学习，多以开展座谈会、走访、拉家常聊天等形式，在人民群众中讨教解决问题的方法加以融会贯通。为群众办实事不能怕麻烦群众，而要真正拜群众为师，善于纳谏听言，不可一叶障目。由此，激发群众的主人翁意识，提高群众积极参与程度，促使广大人民群众谏言进策，为国家建设力所能及出一份力，将群众的好想法与金点子转化为推动发展、改进工作的具体举措，是巧用民智、善借民力的务实之举。

把准脉搏“切”症结，解群众难题。上面千条线，下面一根针，为群众办实事的关键在于“办”。当了解群众的实际情况，听取群众建议，并且在群众中吸取经验和总结教训之后，重点在于能不能“办”下去，群众有没有获得感和幸福感，就要看是否真正解决了他们的问题，满足了他们的愿望，对于群众的意见和建议，不能止步于把问题带回去，而要结合实际具体落实解决问题，并且之后还要做到检验成果，让群众及时反馈。图难于其易，为大于其细，天下大事，必做于细，天下难事，必做于易。当问题出现时，不能把问题放在一边，以免让小问题变成大问题，一般问题变成难题，要将问题的苗头及时扼杀在摇篮里，对小问题，能立即解决的要立行立改，及时抓紧解决；对大问题，要多管齐下，出重拳、下猛药，久久为功、锲而不舍；对未病、顽疾，要未雨绸缪，立足当前、着眼长远，建立长效机制。

学党史、悟思想、办实事、开新局，广大党员干部为群众办实事要善于利用“望闻问切”，只有方法用对，四管齐下，齐抓共建，共同努力，怀着“一枝一叶总关情”的心，先天下之忧而忧，才能真正做到为人民服务，为社会做贡献。（作者：镇雄县雨河镇  王玲）